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[CASE] Intermédica – Capitani Group

A Capitani atuou dentro da área de atendimento hospitalar e autorizações revendo os processos consultivamente para a melhoria do processo da Intermédica. Nós trabalhamos em um projeto, cujo o desafio era: Melhorar o processo de atendimento hospitalar e autorizações, o time da Capitani juntamente com o time da Intermédica, time de Médicos, realizando e idealizando um novo formato e processo de trabalho.

Qual foi o ganho disso? Melhoria no atendimento, diminuição de tempo de atendimento, criação de processos que não existiam dando mais qualidade ao atendimento, dando mais segurança aos clientes.