A Capitani atuou consultivamente no resgate de todos os processos de todas as áreas, desde a área de Mkt., comercial de atendimento, eletivo, urgência, do plano de saúde, aos seus clientes da operadora, tanto empresa como pessoa física, área de auditoria médica, área de atendimento hospitalar, da área de consultorias, da área de fretes de ambulâncias, reconstruir todo cenário operacional, então foi um trabalho de longos anos em que foi junto com o atual Staff da Green Line, desenhando soluções e aprimorando processos, mas principalmente com que melhorasse a qualidade de seu atendimento, diminuísse o seu tempo de atendimento, cria-se processos que evidenciasse a segurança, logística para ter um processo de trabalho onde não existia, agregando qualidade a marca, trazendo resultados financeiros para a marca.